Kargo İade Politikası
Son Güncelleme: 8 Ağustos 2026
Orivelle olarak siparişlerinizin güvenli ve özenli bir şekilde sizlere ulaşmasını önemsiyoruz. Aşağıdaki bilgiler, orivelletaki.com üzerinden verilen siparişlerin kargo ve iade süreçlerini açıklamaktadır.
🚚 Kargo Politikası
Siparişlerin Hazırlanması
Siparişleriniz ödeme onaylandıktan sonra hazırlanır ve kargoya teslim edilir.
Ürünlerimiz özenle paketlenerek güvenli bir şekilde gönderime hazırlanır.
📦 Teslimat Süresi
Siparişinizin tahmini teslimat süresi:
[3-5] iş günüdür.
Kargo süresi; yoğunluk, resmi tatiller, hava koşulları ve kargo firmasından kaynaklanabilecek gecikmelere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Hocam: Agentın sana verdiği gerçek teslimat süresini buraya yazacağız. Örneğin 7–12 iş günü ise "7–12 iş günü" yazacağız. Tahmin ederek süre koyma.
📍 Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileriniz e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.
Siparişinizin durumuyla ilgili herhangi bir sorunuz olması halinde:
adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
🔄 İade ve Değişim Politikası
Orivelle olarak alışveriş deneyiminizden memnun kalmanızı önemsiyoruz.
14 Günlük Cayma Hakkı
Tüketici mevzuatı kapsamında, teslim aldığınız üründen 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkınızı kullanmak için:
adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletmeniz yeterlidir.
📦 İade Şartları
İade edilecek ürünün mümkün olduğunca kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
Ürünün niteliğine ve kullanım şekline bağlı olarak, mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
Ürünün kullanılması, zarar görmesi veya değerinin azalması halinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
💳 İade Ücreti
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, ürün bedelinin iadesi yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde gerçekleştirilir.
İade işlemi, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak yapılır.
❌ Hasarlı veya Hatalı Ürün
Siparişiniz elinize ulaştığında üründe herhangi bir hasar veya üretim kaynaklı hata olduğunu düşünüyorsanız, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Talebinizi değerlendirirken sipariş numaranızla birlikte ürünün fotoğrafını veya videosunu göndermeniz sürecin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olabilir.
💌 İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
1. Sipariş numaranızı hazırlayın.
2. orivelledestek@gmail.com adresine iade talebinizi gönderin.
3. İade süreciyle ilgili tarafınıza gerekli bilgiler iletilir.
4. Ürünü belirtilen şekilde gönderin.
5. İade işleminiz tamamlandığında tarafınıza bilgi verilir.
🤍 Orivelle
Sorularınız mı var?
Müşteri destek ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.
E-posta:
orivelledestek@gmail.com